Retrouvez un ensemble de questions/réponses destiné à vous aider à l'utilisation de Pastell...

01 - Qu’est-ce que PASTELL ?

02 - Quel est le rôle de la plateforme ?

03 - Qu’est-ce qu’un tiers de télétransmission ?

04 - Pourquoi dois-je choisir un certificat avant d’accéder à la plateforme ?

05 - Je n’arrive pas à installer mon certificat, que dois-je faire ?

06 - Comment vérifier que mon certificat est bien installé ?

07 - J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

08 - Je voudrais changer mon mot de passe, que dois-je faire ?

09 - Je n’arrive pas à lire les vidéos de formation, que dois-je faire ?

10 - Je travaille dans plusieurs collectivités, comment cela se passe ?

11 - Quel navigateur je dois utiliser pour me rendre sur la plateforme ?

12 - Si j’ai d’autres questions, qui dois-je contacter ?

01 - Qu’est-ce que PASTELL ?
PASTELL est une plateforme d’échanges de données sécurisée permettant l’envoi de documents au Centre de gestion du Nord et d’en contrôler les flux. Il assure aussi une connexion avec le tiers de télétransmission pour les échanges dans le cadre du contrôle de légalité.

02 - Quel est le rôle de la plateforme ?
La télétransmission des actes au contrôle de légalité repose sur l’existence de deux sphères formées par les collectivités et par l’Etat. Chacune est responsable du dispositif qu’elle met en place.
L’application a pour objectifs la modernisation du contrôle de légalité et la télétransmission par les collectivités qui le souhaitent, de leurs actes par voie électronique.

03 - Qu’est-ce qu’un tiers de télétransmission ?
Un tiers de télétransmission est un dispositif de transfert numérique utilisé par plusieurs collectivités locales. Il permet à une ou plusieurs collectivités de transmettre ses actes au contrôle de légalité de façon dématérialisée.
Pour être raccordé à la plate-forme de réception des actes, un dispositif doit faire l’objet d’une homologation.

04 - Pourquoi dois-je choisir un certificat avant d’accéder à la plateforme ?
Vous êtes sur une plateforme sécurisée, il faut donc pouvoir contrôler qui se connecte afin de garantir l’authenticité des utilisateurs de la plateforme. Le certificat est unique et lié à votre collectivité, il est de ce fait important de bien choisir votre certificat lorsqu’il est demandé.

05 - Je n’arrive pas à installer mon certificat, que dois-je faire ?
Vérifiez que votre navigateur est bien à jour (voir la question sur les navigateurs). Si vous n’y arrivez pas, contactez-nous, nous vous assisterons dans l'installation.

06 - Comment vérifier que mon certificat est bien installé ?
Sur Internet Explorer, pour vérifier la présence d’un certificat, il suffit d’aller dans le menu « Outils », cliquer sur l’onglet « Contenu » puis de cliquer sur le bouton « Certificats ». Votre certificat devrait se trouver dans l’onglet « Personnel ».
Sur Firefox, menu « Outils » - « Options », bouton « Avancé », onglet « Chiffrement », cliquez sur le bouton « Afficher les certificats ». Votre certificat devrait se trouver dans le premier onglet « Vos certificats ».
S’il y a plusieurs certificats, cherchez celui qui porte votre nom !

07 - J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Sur la page de connexion de Pastell, en cliquant sur le message "J'ai oublié mes identifiants", votre demande nous est communiquée et nous vous recontactons dans les plus brefs délais pour vérifier la légitimité de la demande et vous générer un nouveau mot de passe.

08 - Je voudrais changer mon mot de passe, que dois-je faire ?
Le changement de mot de passe peut se faire dans le profil utilisateur. Pour cela, il suffit de cliquer sur votre login en haut à droite de la plate-forme. Sous les détails du profil, vous trouverez un bouton « Modifier mon mot de passe ». Il vous faudra confirmer l’ancien mot de passe et confirmer deux fois le nouveau avant de valider.
Pour plus de sécurité dans le choix de votre mot de passe, vous trouverez des conseils en cliquant ici.

09 - Je n’arrive pas à lire les vidéos de formation, que dois-je faire ?
Pour lire les vidéos, il faut que le plugin (ou fonctionnalité) adobe flash player soit installé dans votre navigateur. Pour vérifier si c’est le cas et l’installer le cas échéant, cliquez ici.

10 - Je travaille dans plusieurs collectivités, comment cela se passe ?
Si un agent travaille pour plusieurs collectivités, il aura un identifiant unique (différencié par le numéro de SIREN) pour chaque collectivité.

11 - Quel navigateur je dois utiliser pour me rendre sur la plateforme ?
Le mieux est d’avoir la dernière version de chaque navigateur pour assurer une meilleure fonctionnalité et sécurité.
Internet Explorer (Version 6 et supérieures) Télécharger.
Mozilla Firefox (Version 2 et supérieures) Télécharger.

12 - Si j’ai d’autres questions, qui dois-je contacter ?
L’assistance cre@tic, au 0811468800, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.