Suite à la phase de sensibilisation, les collectivités qui le souhaitent signeront une convention qui leur permettra d'accéder à l'ensemble des services que Cre@tic propose.

Notamment, le Centre de gestion de la Fonction Publique Territoriale du Nord et l’équipe Cre@tic peuvent accompagner les collectivités volontaires dans la conduite du changement.
Cette phase ne doit pas se limiter aux aspects techniques mais doit aussi prendre en compte les aspects humains et organisationnels.

La phase de diagnostic est primordiale. Grâce à elle, il sera possible d’identifier les besoins matériels et humains de la collectivité en lui apportant une réponse adaptée intégrant la qualité et le développement durable.